Era kunder engagerar sig i sociala medier!
Vi har varit med så länge så att vi minns när mejlen kom. Den hörde per automatik hemma hos kundtjänst. Men säkert mer är 97% glömde att utbilda sin personal i att kommunicera skriftligt. När det gäller sociala medie kanaler är god kommunikation livsnödvändigt!
Vi har i Sverige idag en sjunkande nivå av service och Sofy brinner för att den ska bli bättre. Organisation, utbildning, strategier och förståelse för att ni lever av kunden är nyckelord. Vi brinner för att de som verkligen kan kunderna ska ÄGA kontakten med kunden – oavsett media eller kanal! Vi anser att sociala medier är ett verktyg för att skapa relationer och vårda relationer med kunder och andra som påverkar era kunder. Vi hjälper företag och organisationer med allt från strategi till att ta spadtaget rätt ner i myllan. Klicka på bilden så syns den bättre!
Sagt om oss:
“Bra, mycket dialog och inte bara föreläsning. Positiva idéer”.
“Mycket bra exempel. Bra att få diskussionen konkret och framåtsyftande”.
“Lett oss fram i dialogen. Engagerad. Inspirerande”.
Sagt av kommunikatörer på TV4-gruppens kundservice.”Tack så mycket för att ni tog er tid att komma”.
”Vår mogenhetsgrad har ökat och fortsätter att öka tack vare er insats”.
”Varmt Tack från oss alla”.
Sagt av kommunikatörer på Kungsbacka kommun