Kundtjänst i sociala medier

Sociala medier och Internet vimlar av nya uttryck. Nu kommer ett till: Social Customer Care.

- Vi har valt att välja ett engelskt begrepp eftersom internet och vår affärsidé är på en internationell arena. Landsgränserna blir mindre viktiga när grupper av intresserade bildar nätverk och grupper för att lära av varandra, säger Stephanie König grundare till det nystartade Sofy AB.

Social Customer Care handlar alltså om att lyssna och att hitta metoder för att möta kunderna i de sociala medierna.