Sofy AB startade som ett initiativ av Stephanie König sommaren 2010. Efter att ha utbildat i kundservice i mer än 20 år var det dags att titta i framrutan: “I framtiden kommer sociala medier vara en mycket viktig kanal för moderna tidens kundtjänst”. Sofy AB har en unik affärsidé och det är att hjälpa våra kunder med sin sociala media kundtjänst. Vi kallar det för ”Social Customer Care”!
Hur gör man när kunderna inte längre kontaktar den traditionella kundtjänsten? Och hur hanterar man kundklagomålen och diskussionerna på nätet som man alldeles säkert kan lära massor av? Med Stephanies mångåriga erfarenhet av kundtjänst, telemarketing, call-center, coaching och av att driva företag finns det en klockren kompetens att vidareutveckla för Sofy AB tillsammans med våra kunder i deras utveckling inom Social Customer Care.
Styrelsen i Sofy AB
Stephanie König är utbildningskonsult och VD för Sofy. Stephanie har drivit företag sedan 1994 och har en lång och bred erfarenhet av utbildning och organisationsutveckling. Stephanie är utbildad marknadsekonom, certifierad i axiologi och DISK samt diplomerad styrelseledamot . Stephanie har utbildat tusentals människor som arbetar med service, försäljning och ledarskap. . Boken ”Motivera genom feedback” fick hedersomnämnande som årets ledarbok 2007 och är ett resultat av Stephanies erfarenheter. Sen 2010 driver Stephanie Sofy AB som fokuserar på att få företagen att ge bättre service med hjälp av sociala medier som några av verktygen.
Ida Hult kan människor. Det handlar inte om att hålla koll på 100 trender. Snabba trendfenomen utgör ungefär 20 % av kulturen. Ida fokuserar på övriga 80. Det handlar om att veta vad du egentligen säljer och vilket problem du löser åt din kund. Ida vill att företagen ska jobba smartare.
Helena Timander. Visions- och HR-strateg, webbentreprenör, inspiratör, utbildare och beteendevetare – kärt barn har många namn. Helena är en nyfiken akademiker och entreprenör som provat många olika yrkesroller och branscher, både som anställd och egen företagare. Idag jobbar Helena framförallt som managementkonsult och visionsstrateg och lär företag att använda vision och värdegrund för att skapa resultat i praktiken. Helena är även diplomerad coach med utveckling och nytänkande som starka drivkrafter. Ledorden är resultat genom passion och medmänsklighet. Förutom att vara konsult och föreläsare är hon en baddare på att rimma.
Alexander Svensson brinner för att arbeta med att utveckla försäljning och marknadsföring utifrån fokus på kundens behov. Alexander har mångårig arbetslivserfarenhet från energibranschen med positioner bl.a. som Försäljningschef och Marknadschef. Han har erfarenheter från att skapa och bygga upp försäljningsfunktioner, utveckla säljdrivna hemsidor, till att ompaketera produkter och tjänster ur kundens perspektiv.
Ulrika Algotsson har 20 års erfarenhet av utveckling av entreprenöriella företag och konsulting inom kommunikation, varumärke/sponsring och it. Just nu ligger fokus på att utveckla hennes egna bolag; Allgood AB som hjälper företag bygga och smörja sin säljfabrik – helt enkelt hitta säljet i dig, i ditt erbjudande och i dina medarbetare. Ulrika har även skrivit boken ”Berättelser från styrelserum” - om styrelsearbete i små växande företag.