Kundtjänst i sociala medier

Jag är kund, du är kund, alla är vi kunder, många gånger om dagen. Oj vad det tar tid att vara kund! Är det service att hänvisa till hemsidan när jag bemödat mig med massor av knappval o väntat i 10 minuter? Är det service att vara så hemlig att till och med 118 118 skojar [...]

Stephanies blogg: Nu kroknar jag lite på företagen! Det räcker inte med att ha facebook och sen tro att man är tillgänglig eller har tagit ett stort kliv fram. Om man som företag vill vara tillgänglig för kunden efter klockan 17 och via ett socialt media måste man vara online också. Hur kan man missa [...]