Kundtjänst i sociala medier

Idag har jag fått förslag på ny logga och ny hemsidedesign – roligt när det verkar forma sig klart! Känner mig bubblig av stolthet över nya sidan som är ute inom 2 veckor! Tack Anna Oddbjörn för att du är så duktig!

Idag har jag klarat deadline med ett nyare och hårt reviderat manus, jag har “dödat en älskling” och helt sonika tagit bort ett kapitel som jag slitit så med, såå nyfiken på vad min redaktör, Charlotte tycker. Firade med att äta superlunchen, kokt torsk, räkor, färskriven pepparrot, smält smör och kokt potatis. Kanske inte dönyttigt med smöret men innan dess (på lunchen) gick jag 4 kilometer i turbotempo med mina bungypumps, 100 situps och lite annat så jag kände mig välförtjänt av goda maten. Längtat efter feedback på manus så jag kan jobba vidare!

Nya tider och nya möjligheter innebär motion, roliga föreläsningar i samband med boken och att jag numer utsett mig till ambassadör för att svenskarna ska få bättre service!

Är det en fungerande byline eller payoff? Tacksam för feedback! Har nu gått in i fas 2 med ok från förlaget och en redaktör som hjälper mig att fila på texterna i boken. Härligt! Tydliga deadlines och en annan person som jobbar med MIN text – wow! Inom ca 2 veckor lanseras nya hemsidan och ny logo – därav funderingar kring pay offen. Idag blir det väldigt enkel men god “middag”. Varma mackor med dijonsenap, tonfisk, kapris, tomater, peppar och god ost. Grilla och servera med ruccola och lök! Gott!

Tycker jag att jag är värd idag! Klar med råmanus på boken och nu tar snart nästa fas vid med redigering och då får jag ju hjälp av en professionell redaktör från Liber. I förrgår fick jag veta att Liber nu fattat det formella utgivningsbeslutet. Jag tror bestämt att jag ska utmana mig själv att inte sitta vid datorn alls i morgon men kanske ringa och underhålla värdefulla kontakter. Jag har varit så fokuserad att jag knappt vågat ringa ett samtal. Dags att krypa upp ur skrivarhålan tror jag bestämt. Hmmm hur fixar man hummer och skumpa på en ö i skärgården? Blir svårt. Det får bli ångkokt torsk med färskriven pepparrot, kokt potatis och smält smör inte så pjåkigt det heller när jag tänker efter.

Glad blir jag när jag vet att det är bara några dagar kvar – sen är manuset klart! Yes! Lika glad blir jag när jag till slut får reda på att en av Sveriges största  arbetsgivare faktiskt är på gång att använda sociala mediekanaler för att ha en relation med sina kunder. Det är aldrig för sent att börja och det är bra att man gör sin hemläxa först! Häng med och följ dom på deras resa som snart påbörjas på www.posten.se  Det var spännande i morse att trycka på utskriftsknappen för första gången. Nu  skulle jag få se hur boken ter sig i pappersform MEN självklart tar tonern slut och det var bara att åka 10 mil t/r för att köpa en. Beställt av min fantastiska kontorsleverantör också men kunde inte vänta. Nåja något ska det väl kosta att sitta i skärgården och skriva. Måste faktiskt tipsa om en Thaibutik med takeaway i det otroligt tråkiga Åkersberga centrum. Bland det bästa thaimat jag ätit! Jag är så mätt fortfarande att det idag inte blir något inspirerande skriveri om mat.

Åååh, i dagens första försök att redigera efter feedback på “råråmanus” fick jag ännu en intervju! Och den här intervjun gav mig mest energi av alla! Vad kul det är att möta människor som tänker nytt, annorlunda, modigt och sååå rätt! Som väljer att lyssna på kunden, som har som vision att kunderna ska vara en del av företaget, som inte har avdelningar – alla arbetar med allt. Ingen “marknad”, “kundservice”, “försäljning” – utan alla arbetar med allt. En utmaning då de växer så det knakar! Naivt? Näej, nytänkande! Och vad heter dom? Ni hittar dom på www.footway.com Köp skor där vetja! Det har jag gjort. Har dessutom insett en stor grej. När Sofy startades etablerade vi snabbt “Sofys choice” – där vi ville belöna de som är bäst på kundrelationer i Sverige. Nu har jag bestämt att denna produkt ska få liv – genom min blogg. Inom kort ska Sofy vara den som alla vill hamna hos för att bli nominerad och vinna Sofys choice.  De som hittills är nominerade nämns i nästa blogg……

Yes!

Första anhalten på vägen är klar! Inte jättekul att sätta sig på långfredagen och skriva men jag är extremt målorienterad och hade bestämt att manuset skulle levereras till Liber fredagen den 6:e och så blev det. Nu ska jag njuta av inte skriva en rad på ett par dagar. Men sen är det dags för ny profil på ny sajt och texter till den. Till dess ska jag ta ställning till nya logon. Låter kanske trist att jobba så mycket men det är inte svårt när det är lustfyllt och dessutom har jag isolerat mig från omvärlden för bokens skull så det är i alla fall ganska tomt på gäster denna påsk. Dessutom är det ju kul att få ny log och ny sajt och få träffa min PR-konsult på måndag. Tur att hon har landställe bara 3 kilometer från mig. Igår gjorde jag en boeuf bourguignon som jag bara behöver laga ris till idag. Lite goda vänner och god mat får vara kvällens nöjde med en mycket nöjd författare! Glad påsk alla!